[Surface Pro] 대기모드에서 복귀 후, 키보드가 동작하지 않는 현상에 대해

Surface Pro 시리즈 중에는 장시간 대기모드(Sleep Mode)에 있던 기기를 깨울 때,

전용 키보드(타이핑 커버)가 인식되지 않는 문제가 발생하는 기기들이 존재한다.

이 현상이 발생하면 키보드와 서피스를 물리적으로 분리한 후 다시 연결해야만 한다.

Reddit에서도 이와 관련된 사용자 토론을 확인할 수 있다:

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Reddit 댓글을 살펴보면 시리즈 무관하고 여기저기 무차별적으로 발생하는 것 같지만,

내 생각에는 이 문제는 ARM 프로세서(Snapdragon 시리즈)를 탑재한 Surface 제품에서만 발생하는 것 같다.

이 문제를 보고한 사용자들 모두가 ARM 계열 프로세서를 탑재한 제품이나

해당 프로세서 모델이 포함된 시리즈를 사용하고 있기 때문이다.

실제로 나도 x86 계열의 서피스 프로7, 8에서는 이런 현상을 경험해보지 못했다.

특이한 건 문제가 발생하면 단순히 OS 재시작만으로는 해결되지 않고 반드시 키보드를 물리적으로 분리 후 재연결해야 해결이 된다는 점인데, 이는 문제의 원인이 OS가 아니라 키보드 하드웨어 쪽에 있음을 의미한다.

OS 재시작만으로는 키보드에 대한 전력 공급이 차단되지 않으므로 키보드가 비정상 상태를 계속 유지하지만,

물리적 분리를 하면 키보드 리셋이 이루어지면서 문제가 해결되는 것으로 추정된다.

키보드를 닫으면서 슬립모드에 진입 후, 수 시간 지난 후 기기를 깨우면 거의 50%의 확률로 발생하는 문제인데도,

ARM 계열 서피스 사용자가 워낙 적으니까 문제가 표면 위에 드러나지가 않는다.

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